Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, assegurando seus direitos e facilitando o processo.
Você pode optar por trocar ou devolver os produtos das seguintes formas:
Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no atendimento presencial, garantindo agilidade e suporte personalizado.
Pela internet, no conforto de sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos. Esse serviço é pensado para sua comodidade e segurança.
É importante destacar que as devoluções são aceitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura ao cliente o direito ao arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.
Para que o processo seja eficaz e sem contratempos, observe os seguintes pontos:
Essa política visa proporcionar:
Maria comprou um vestido online, mas percebeu que o tamanho não ficou adequado. Ela enviou um e-mail para solicitar a troca e recebeu orientações para enviar o produto de volta, recebendo a peça correta após a análise.
João comprou um tênis na loja física, mas ao chegar em casa notou um defeito. Ele voltou à loja com o ticket e trocou o produto imediatamente.
Manter-se informado sobre as políticas de trocas e devoluções ajuda a evitar dúvidas e facilita sua experiência de compra. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer questões e garantir sua satisfação total.
